User journey: a breve on line per guidare il cittadino alla scoperta di tutti i servizi utili in particolari momenti della vita

Si e’ da poco concluso un percorso di ricerca, realizzato nella cornice di Firenze Digitale dedicato al tema della transizione digitale della pubblica amministrazione, ai nuovi servizi digitali ed a come questi possano essere fruiti in maniera più veloce ed efficace dai cittadini, soprattutto in particolari momenti della loro vita.

La ricerca si è concentrata su un nuovo prototipo di “User journey” in grado di guidare il cittadino alla scoperta di tutti i servizi utili - appositamente aggregati - ad esempio nel momento in cui si diventa studenti universitari.

Il prototipo ad oggi e’ in via di sviluppo e si prevede che sarà presto on line anche grazie al contributo di questo interessante progetto di ricerca, per cui si ringraziano la Prof. Anna Pettini e Gabriele d’Alba per aver sviluppato la tesi di laurea sul tema.