WhatsApp Business, assistenza e promozione

WhatsApp Business non è solo uno strumento di assistenza ai clienti ma anche un tool utile alla promozione e al marketing dei propri prodotti e servizi. È quindi fortemente strategica: attraverso la creazione di un profilo aziendale permette il massimo rendimento se connesso con altri profili media e social dell’attività (va indicato indirizzo, descritta l’attività, inserito il sito web). Permette l’invio di messaggi automatici; le “risposte rapide” permettono di prendere tempo, così come le risposte predefinite implementeranno la gestione delle richieste che costantemente arrivano e le etichette ottimizzeranno la gestione delle chat. È possibile collegare WhatsApp Business a un numero fisso, meglio se aziendale e inoltre ad un sito e alla  pagina Facebook per una gestione integrata dei canali di interazione con la clientela.