Il nuovo Piano strategico per l’impiego dell’Intelligenza Artificiale del Comune di Firenze

Il Comune di Firenze ha adottato il Piano strategico per l’Intelligenza Artificiale 2026-2028 per rendere l’amministrazione più efficiente, moderna e vicina ai cittadini, garantendo al tempo stesso sicurezza, trasparenza e tutela dei dati, in linea con l’AI Act.

L’IA sarà usata senza autonomia decisionale, sempre sotto supervisione umana, per semplificare attività complesse e automatizzare quelle ripetitive; migliorare i servizi pubblici; ridurre i tempi della burocrazia; valorizzare il lavoro dei dipendenti.

Sono previsti anche programmi di formazione per il personale e di alfabetizzazione digitale per i cittadini, con particolare attenzione agli over 65, per facilitare l’uso dei servizi digitali (SPID, anagrafe online, servizi sanitari, istruzione).

Le quattro aree strategiche del Piano riguardano: 

1. Efficienza operativa interna: Automazione di protocolli, PEC, classificazioni e produzione documentale, con IA che smista, categorizza e genera bozze, riducendo errori e tempi.
2. Supporto ai processi decisionali: Analisi avanzate dei dati e uso del digital twin per simulare scenari urbanistici, sociali e ambientali, a supporto di pianificazione e gestione delle risorse.
3. Servizi ai cittadini e alle imprese: Chatbot multilingue attivi h24 per informazioni rapide e personalizzate; già in test “Festinalente” per il cambio di residenza.
4. Cybersicurezza: Sistemi IA per monitorare reti e rilevare minacce in tempo reale, rispondendo al crescente numero di attacchi informatici.

Il Piano sarà verificato ogni sei mesi e aggiornato annualmente per assicurare efficacia, tutela dei diritti, conformità normativa e ridotto impatto ambientale.

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