Interazione e tempi di assistenza più veloci: il customer care al tempo dei social

Il customer care al tempo dei social si fa sempre più esigente in termini di interazione e tempi di assistenza: un utente che ti contatta tramite la pagina social della tua azienda si aspetta una risposta tempestiva, precisa e sempre trasparente. La scelta della piattaforma giusta per te e per i tuoi clienti è quindi un tassello fondamentale per un servizio di assistenza di successo. Se non hai tempo per gestire attivamente il canale diretto con i tuoi utenti, non preoccuparti: puoi usare alcuni piccoli accorgimenti che ti aiuteranno a gestire il tuo social nel modo più efficace per te e per i tuoi clienti. Scopri tutte le strategie del nuovo customer care in questa pillola formativa di PID Firenze!