Il neuromarketing è una branca del marketing e dell’economia comportamentale che studia i meccanismi cerebrali dei consumatori durante i processi d’acquisto.

Telegram e WeChat insieme a WhatsApp e Messenger sono tra i servizi di messaggistica più utilizzati a livello globale. Oltre a fornire un servizio estremamente intuitivo, accessibile e immediato per la comunicazione, questi strumenti presentano anche funzionalità utili per le imprese in ottica di interazione con la propria clientel

Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento di gestione di contatti, vendite e produttività. Il suo obiettivo è migliorare le interazioni alla base del business con tre tipi di attività:  registrazione (info di contatto - mail, mobile, social media etc.

Il customer care al tempo dei social si fa sempre più esigente in termini di interazione e tempi di assistenza: un utente che ti contatta tramite la pagina social della tua azienda si aspetta una risposta tempestiva, precisa

Le password sono le chiavi digitali che ci permettono di accedere ai servizi web che utilizziamo tutti i giorni. La violazione di un account tramite il furto di una password espone l’utente a numerosi rischi per l’integrità dei suoi dati e della sua identità online.

Nell’era dell’informazione una dirompente fonte di valore diventa motore propulsivo di un nuovo paradigma economico e produttivo: i dati. Per ogni secondo in cui navigano in rete, tutti gli utenti connessi ai dispositivi digitali producono una mole di dati mai vista per quantità, varietà e velocità. L’utilizzo di strumenti di analytics disegnati ad hoc - e oggi disponibili anche gratuitamente - permettono alle imprese di trasformare questi Big Data in Smart Data, concretamente utilizzabili per il loro business.

Essere presenti online con un sito web è diventato un elemento ormai imprescindibile per tutti i soggetti, aziende in primis, che vendono prodotti e servizi e vogliono mantenersi competitivi sul mercato.

WhatsApp Business non è solo uno strumento di assistenza ai clienti ma anche un tool utile alla promozione e al marketing dei propri prodotti e servizi. È quindi fortemente strategica: attraverso la creazione di un profilo aziendale permette il massimo rendimento se connesso con altri profili media e social dell’attività (va indicato indirizzo, descritta l’attività, inserito il sito web).

Siamo nell’era dell’economia dei dati. Come imprenditori possiamo analizzare i dati per una migliore business intelligence e intuire in che direzione viaggia il mercato: stiamo parlando di Big Data.

Il Customer Relation Management (CRM) è lo strumento analitico che permette di porre il cliente è al centro dei processi aziendali (un approccio customer centric).